Ausgangslage
Versicherungsmakler arbeiten in einem Umfeld mit hoher Komplexität und strengen regulatorischen Anforderungen – besonders in der Schweiz, wo Datenschutz, Sicherheit und Compliance keine Kür, sondern Pflicht sind. Die Verwaltung von Versicherungsverträgen für Geschäftskunden und öffentliche Kunden wie Gemeinden ist aufwendig, ebenso das Vergleichen von Angeboten und die Bearbeitung von Schadensfällen. Gerade die Schadensmeldung ist für Endkunden oft mühsam und für Broker ressourcenintensiv. VERSIFY wollte diese Abläufe vollständig digitalisieren – ohne Kompromisse bei Datenschutz und Compliance.
Lösung
Gemeinsam mit VERSIFY hat ZNIPP eine Plattform aufgebaut, auf der Kunden ihre Versicherungsverträge online verwalten, neue Angebote anfragen sowie Offerten analysieren und vergleichen. Ein KI-gestützter Chat-Assistent führt durch die Schadensmeldung, hilft beim Beantworten der Fragen und beim Hochladen der Dokumente und begleitet den weiteren Prozess. Für Broker enthält die Plattform interne Tools, die vollständig digitalisierte Abläufe und eine effizientere Kundenbetreuung ermöglichen. KI kommt dabei nicht nur im Chat zum Einsatz, sondern auch in der strukturierten Analyse von Versicherungsangeboten und in der Korrespondenz mit den Versicherungen – KI-nativ, nicht als Nachrüstung. Der MVP entstand in wenigen Monaten, Schweizer Datenschutz und Compliance waren dabei von Beginn an fester Bestandteil der Architektur.
Ergebnis
Erste Pilotkunden sind online und begeistert – insbesondere von den Analysefunktionen und dem spürbar geringeren Aufwand in der Fallverwaltung. Nach dem schnellen MVP entwickeln wir die Plattform nun gezielt anhand der realen Nutzererfahrungen weiter. VERSIFY zeigt, wie sich Tempo, echtes Geschäftsverständnis und regulatorische Sorgfalt verbinden lassen: eine Software, die zum anspruchsvollen Umfeld der Versicherungsbranche passt – nicht umgekehrt.
